心貼心辦實事 實打實解難題

6月18日，信都區泉西街道孔府家園居民在“百姓微心願”專欄貼上自己的建議和心願。（河北日報記者 杜柏樺攝）

6月18日，信都區泉西街道科苑社區工作人員梳理“百姓議事廳”微信群裡居民提出的建議和反映的問題。 （河北日報記者 杜柏樺攝）

截至目前，該市20項民生實事已全部實施。327個老舊小區已全部開工，開工率100%﹔停車泊位建設27338個，已完成全年任務目標，完工率273.4%﹔全市新增養老機構床位2000張已全部完成，完工率100%

“洒水車夜裡擾民”“建議進村公交增加班次”……今年5月，臨城縣在“臨城發布”公眾號中開通“縣委書記直通車”，一時間，群眾紛紛建言或表達訴求。縣委社情民意辦公室逐項登記，即時分類交辦並持續督辦、回訪。目前，已收到群眾留言184件，均及時妥善辦理，深受各界好評。

黨史學習教育開展以來，邢台把群眾滿意作為檢驗學習成效的重要標尺，各地各部門將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿全程，認真解決群眾急難愁盼問題，推動黨史學習教育深入基層、深入群眾、深入人心。

強力推動，深入群眾問需於民

邢台把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重大政治任務，強力有序推動。市委、市政府主要負責同志帶頭走基層、聽民聲，圍繞文明城市創建、城市精細化管理等工作進行調研或暗訪，深入現場解難題。同時，堅持問政於民、問計於民、問需於民，通過舉行座談會等方式開門聽建議，真正做到從群眾中來到群眾中去。

同時，謀劃開展“出台一批利於鞏固脫貧攻堅成果、全面推進鄉村振興的政策舉措”等“五個一批”辦實事活動，明確了110項具體工作任務，在抓好民生工程的同時，以惠及群眾、不斷提升民生保障質量和水平為目標，確定了20項民生實事。他們成立了工作專班，將20項民生實事與省、市重大民生工程統籌實施、協同推進，市“雙創雙服”活動辦公室先后組織開展了“民生實事推進月”“民生實事督導月”等活動，加快推進民生實事工作進度，確保各項任務按時完成。

截至目前，該市20項民生實事已全部實施。其中，便民利民方面，327個老舊小區已全部開工，開工率100%﹔停車泊位建設27338個，已完成全年任務目標，完工率273.4%﹔全市新增養老機構床位2000張已全部完成，完工率100%。

“大娃帶小娃，培養孩子的責任感，我們家寶貝在家也開始關心人了。”近來，邢台市第四幼兒園的班級群裡，家長們反饋的信息從一開始的焦慮、擔憂變為晒快樂、說幸福。這樣的變化得益於信都區在“百姓議事廳”文明實踐微信群的基礎上，延伸開展的一項便民舉措——“家長議事廳”。聽取家長呼聲與建議，該幼兒園探索完善了一種混齡教育特色幼教模式，即不同年齡的幼兒在同一個班級裡上課，以大帶小，以小促大，讓幼兒在不同角色的體驗中相互學習、共同成長，有效解決了“剛上幼兒園的小朋友不適應”等問題。

據了解，邢台市委宣傳部、市文明辦創新開辟線上文明實踐新路徑，在每個村庄和居民小區選拔招募“百姓代言人”，組建市、縣、鄉（鎮、街道辦）、村（小區）4級共7500多個“百姓議事廳”文明實踐微信群，搭建起不受時間和空間限制的線上“識民情、聽民意、解民憂”平台。

帶著感情下去，解決問題上來。邢台市各級各部門爭做問題的“終點站”，不做矛盾的“中轉站”，進一步完善相關制度，讓為群眾辦實事融入日常、抓在經常、暖意長存。

精准發力，切實聚焦為民解難題

住在自家，樂在社區。最近，邢台市襄都區67歲的郝瑞智老人經常和幾位老年朋友來康寧智慧居家養老服務中心，“和老朋友們一起健身、下棋，跳跳舞，唱唱京劇，甭提多高興了。”

養老服務，備受社會關注。襄都區累計投入機構養老補貼1000萬元，建成了66個居家養老服務中心和日間照料服務站點，基本實現了社區全覆蓋。同時，結合實際，大膽創新，引進了邢台第一家“第三方”機構——康寧智慧居家養老服務中心，形成了政府支持、民間組織承辦、市場化運作、專業化服務的社區居家養老新模式，為兩萬多位老人提供了助餐、助醫、助行、助娛等多樣化服務。

針對群眾反映的小街道、外延道路、城鄉接合部容貌亂等問題，邢台市城管局打破市、區、鄉（鎮、街道辦）的行政界限，堅持“一盤棋”調度、“一把尺”督導，對累計發現的5845個問題一盯到底，分門別類、逐項解決，2名同志受到批評教育，8名同志被提醒談話，城市精細化管理意識明顯增強。

學史力行，實干為民。

連日來，威縣縣級領導帶頭約訪，化解積案，上級部門交辦信訪事項化解率達到100%，市級以上領導包聯信訪事項和縣領導包聯信訪事項，均已全部化解到位﹔沙河建立了村（社區）黨員“1+10”聯系戶制度，變“群眾找上門”為“黨員上門找”，共為群眾辦實事好事18130余件﹔清河創新開設“有事您說話，我們來幫辦”群眾訴求服務平台，問題辦結率達95%。

擔當作為，創新機制舉措辦實事

“隻要群眾有需求，哪怕加班加點，也要保証‘一戶一表’改造工程在路面恢復之前完成。”邢台水業集團東大街供水管網改造負責人石景文表示。

正在進行的雨污分離和供水管網改造施工臨近結束之際，襄都區東大街社區居民提出了“一戶一表”改造的申請。時間非常急迫，邢台水業集團迅速召開專題會確定了“避免重復施工，降低居民費用”“簡化程序，手續補辦”的原則，與東大街社區聯合辦公，現場受理、迅速施工。

為群眾辦實事，要敢於擔當作為。邢台堅持“大抓落實、大干實事”，進一步加強電視問政、網絡問政工作。邢台日報社推出“我為群眾辦實事——問政服務一線行”等活動，前不久，“問政邢台”欄目和水業集團有關負責同志深入基層一線，現場為群眾辦實事，解難題。

不搞花架子，多做實在事。邢台市住房公積金中心推出10項便民舉措。其中，個人住房公積金貸款業務取消了9項業務事項証明材料。“一紙承諾替代眾多‘証明’，是我們全面推行減証便民工作的一項具體措施。”該中心有關負責人表示，實行告知承諾並不意味著法定証明都不要了，而是要通過信息共享、事中檢查、事后核查等方式加強監管，確保資金安全完整。

任澤區推出審批服務信用承諾制度，推廣使用“信用碼”，視企業和個人信用情況，推出容缺受理、告知承諾、綠色通道、幫辦代辦等更便捷的審批服務。目前，已有16家服務單位上線服務項目20余個，惠及群眾3萬余人。

邢台市人社局圍繞解決好群眾和企業在人社領域的難點痛點堵點問題，開展“快辦”行動，真正讓群眾少跑腿，打造全國、全省人社系統改革“示范田”﹔市委教育工委切實解決“三點半”難題並持續跟蹤問效，目前，全市小學參與率100%，參加課后服務學生482386人。

眼下，一場場生動的“我為群眾辦實事”實踐活動正在邢襄大地上蓬勃展開，一件件事關群眾切身利益的急難愁盼事正在得到解決。同時，著眼長遠，持續提升完善解決民生問題的體制機制，切實打通服務群眾最后一公裡。（河北日報記者 邢雲）

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