四川政法系統深入開展“我為群眾辦實事”活動

全國政法隊伍教育整頓開展以來，四川省政法系統立足政法職能，多措並舉、以“我為群眾辦實事”活動為著眼點，深入開展“四川政法為民十大行動”，全面提升政法機關服務群眾的工作能力，積極主動為群眾排憂解難，努力提高人民群眾對政法工作的滿意度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。近日，記者走進樂山、宜賓、自貢等地，實地探訪“我為群眾辦實事”具體工作舉措和開展情況。

涉旅糾紛齊化解

司法服務“不打烊”

“阿姨，左邊就是黃灣法官工作站，不用去法院也能幫您解決問題！”“大叔，上山后遇到問題也簡單，您可以在雲上金頂法官聯絡點咨詢。”6月7日，記者來到峨眉山黃灣景區服務中心，峨眉山市人民法院普法小分隊正在這裡開展普法宣傳。

記者了解到，為方便游客，維護和保障游客合法權益，峨眉山景區不僅成立了旅游環保法庭，還建立了雲上金頂法官工作站、法官聯絡點、矛盾糾紛調解室，打造集立案、開庭、調解、送達、普法宣傳等多功能於一體的“雲上金頂”車載旅游巡回法庭，及時解答游客遇到的各類法律問題、化解矛盾糾紛。

“峨眉山景區是國家重點風景名勝區，每年來這裡的游客數以萬計，游客被猴子抓傷、坐滑竿摔傷等涉旅糾紛時有發生。”峨眉山市人民法院旅游環保法庭庭長王璐說，不久前，剛處理了一起涉旅糾紛。

5月23日，北京旅客劉某通過旅行團到峨眉山旅游，當晚入住峨眉山市某酒店，其后在酒店房間內不慎摔倒導致頭部受傷，當即被送往峨眉山市中醫院治療至27日出院。

由於住院治療耽誤了劉某夫妻二人5月25日旅行團的飛機行程，因此劉某就酒店是否可以承擔額外補償（后兩天未能旅行的補償）以及旅行社該不該承擔返程機票與酒店、旅行社進行協商，酒店方認為治療期間劉某的醫藥費已由酒店負擔，旅行社則認為自身無違約行為，不再另行安排返程機票，三方無法達成一致意見，劉某撥打了文旅局的投訴電話。

按照峨眉山市旅游糾紛訴非銜接機制，文旅局邀請了峨眉山旅游環保法庭的法官共同參與調處。

5月27日晚，峨眉山旅游環保法庭的法官接到邀請后，迅速趕至調解現場，在全面了解案件的情況下，與文旅局、商務局三方共同開展調解。經過近三個小時的溝通，游客劉某最終與酒店、旅行社達成調解協議，酒店補償劉某2000元，旅行社負責劉某二人返程機票。至此，這起涉旅糾紛得到了高效化解，臨走前，劉某二人一直對法官的耐心調解表示感謝。

截至2021年5月，峨眉山旅游環保法庭共受理訴訟案件336件，調解268件。“雲上金頂”法官工作站受理各類糾紛274件，其中接受咨詢203件，訴前調解56件，進入訴訟15件。

推出便民新舉措

群眾辦事有“特權”

“我院的‘一站式訴訟服務系統’，為來訪群眾提供從訴訟狀填寫及生成、自助立案、法律法規查詢、繳費、訴訟材料轉交、查詢案件進度信息等一站式線上自助訴訟服務，讓當事人感受到‘指尖訴訟’的便利。”6月9日，在宜賓市敘州區人民法院訴訟服務大廳，工作人員向記者介紹了該院最新引入的“一站式訴訟服務系統”。

在政法隊伍教育整頓和黨史學習教育中，敘州區法院以解決群眾關心關注的重點難點問題為抓手，推出了一系列便民利民服務舉措，讓群眾辦事有“特權”。

“你們中午不休息，我就不用等了，這樣我的事情辦完了還趕得上回家的客車，這種‘特權’很難得！”在敘州區法院訴訟服務大廳門口，商州鎮的王某高興地說。

敘州區法院以群眾需求為導向，推出訴訟服務大廳“午間不打烊”，解決偏遠群眾早出晚歸辦不完事的困境。目前，訴訟服務大廳利用中午休息時間輪流為群眾辦理業務62件次，現場答疑118人次，有效解決群眾長途奔波時間空轉的問題。

“感謝法官為我的案子專門到家裡一趟，我都沒想到法官能親自上門辦案。”陳某對蕨溪法庭法官連聲道謝。針對有特殊困難當事人不能到庭的情況，敘州區法院採取巡回審判、壩壩法庭、到家調解、異地開庭的方式為當事人提供便利8次，切實保障了當事人訴訟權利。

為提升群眾滿意度、奏響司法為民進行曲，宜賓市筠連縣司法局開展“法律服務民生”行動，縣公共法律服務團為宜彝高速土地征收等糾紛化解提供法律服務17次，受理各類法律援助案件65件﹔開展“矛盾調解和諧”行動，整合全縣調解能手75人，調解矛盾糾紛793件，成功率達99％﹔開展普法宣傳惠民行動，舉辦“百場民法典巡回宣講活動”24場，受益群眾達4000余人次。

開展“萬警進萬家”

熊婆婆終於了心願

“我太想找到60年前幫助過我的同學，所以我才寫信給黃市長，請他幫助我找。”6月10日，記者來到自貢市熊婆婆的家裡，剛進門她就握住了記者的手，講了剛才這番話。

記者口中的熊婆婆，今年已經81歲了，是自貢市高新開發區丹桂社區居民。兒時家境貧窮，在好心的老師和同學幫助下才得以完成學業。進入晚年以后，老人想方設法多方尋找當年的同學和恩人。

“后來我找到一個在湖南的，又找到了自貢的兩位同學。但一名叫黃榮芳的同學盡管近在自貢，卻一直沒能找到。”熊婆婆說。

多方尋找無果后，對同學和恩人的強烈思念，促使熊婆婆給自貢市副市長、市公安局局長黃金盛寫了一封信，希望能夠通過公安機關找到自己分別60年的同學。

5月10日，黃金盛看到熊婆婆來信，迅速作出批示，交辦到市公安局治安支隊政委何浪飛手裡。

何浪飛說，接到領導交辦的任務后，治安支隊立即前往熊婆婆家中走訪，核實情況並了解相關線索。根據她提供的線索，結合實地調查、細節核實等工作，在全市多名叫“黃榮芳”的居民中，篩選出最接近熊婆婆提供的線索條件的人，並上門走訪核實。最終確定居住在貢井區鹽馬路的黃榮芳老人，就是熊婆婆要尋找的同學。

“我讀初中時，家境貧寒，一邊上學一邊打小工，一天隻能吃上一頓飯。后來就是我尋找的這四個同學幫助了我，去他們每個人家裡吃住半年，才得以初中畢業，我想找到他們，報答他們。”熊婆婆說。

記者了解到，熊婆婆初中畢業后還讀了中專，后來在自貢某印刷廠工作，她所在的車間業績多年排名全廠第一，因為優異的表現曾獲評“優秀共產黨員”。

“我感謝我的同學，無私的幫助了我，有生之年一定要盡力報答。我感謝黨給了我這麼好的生活，感謝民警對我的幫助。”熊婆婆這番感激之言，感動了在場所有的人。

據悉，政法隊伍教育整頓開展以來，自貢市公安局深入開展了“萬警進萬家 我為群眾辦實事”實踐活動，走好群眾路線，順應群眾期盼，防范化解重大風險，疏導各類矛盾糾紛，持續推進社會治理，夯實公安工作根基。（記者 馬利民）

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