以“三為”實踐為抓手辦實事見實效

【奮斗百年路 啟航新征程·學黨史 悟思想 辦實事 開新局】

浙江溫州大羅山區居民的農房登記一直是個難題，歷史權籍數據缺失、年限認証棘手，測繪和公証費用高。溫州市不動產登記服務中心甌海辦証處多次與相關街道和村干部溝通對接，耐心細致做好政策宣傳，解答農房倒塌、維修、改建等特殊情況的登記問題。經前期緊張籌備，農房登記大羅山工作室日前挂牌成立，大羅山區涉及甌海區3個街道的1200多戶農戶可享受免費農房測繪，在家門口就能辦理農房確權登記領証。

在浙江，部門單位的“服務指數”正有效轉化為群眾企業基層的“幸福指數”。黨史學習教育開展以來，浙江省注重體現解決群眾急難愁盼的鮮明導向，部署開展了“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動，不斷提升為民排憂解難實效。“三為”實踐活動開展以來，全省收集到群眾反映問題19.7萬項、企業反映的問題11.4萬項、基層反映的問題7.3萬項，辦結率達99.29%。

辦實事首先要問需求，才能辦到群眾心坎上。省政府辦公廳、省委宣傳部會同省直有關部門推出組團式惠民宣講服務，通過“浙裡辦”“浙裡訪”對群眾咨詢事項進行大數據分析，確定教育、人力社保、住房、衛生健康、醫保、公安、市場監管、稅務、交通等九大高頻需求領域，線上線下精准推送政策解讀，實實在在送去惠民服務，目前已在杭州拱墅區、紹興諸暨市、舟山普陀區、衢州江山市等地舉辦多場活動，關注參與群眾達300余萬人次。杭州市部署開展“民呼我為”主題活動，上線“民呼我為”數字平台，以民意熱力圖、熱度榜等動態分析群眾需求，通過抓取關鍵詞、匹配各級權力清單，自動流轉精准交辦，實現群眾呼聲一鍵直達﹔嘉興市廣泛開展“網格大走訪”活動，通過訪民情、問民意、列清單，推動百姓訴求大搜集、民生實事大辦理。

緊扣“紅色根脈”“共同富裕”等重要內容，浙江省及時出台一系列政策措施，針對山區26縣跨越式高質量發展，省發展改革委編制實施方案，制定了5個“一縣一策”和14個專項支持政策。省農業農村廳圍繞強村惠民、未來鄉村建設等17項重點工作，採取揭榜挂帥機制鼓勵部分市縣先行先試，加快形成一批可復制可推廣的突破性標志性成果。寧波市籌建“崇軍聯盟”，為20余萬退役軍人及其他優撫對象提供優惠優待優先服務。溫州市錨定低收入農戶人均可支配收入增長目標，實施“百億強村”計劃，制定“金融強村”十條意見。

聚焦社會關切和群眾“急難愁盼”問題，浙江省借助數字化改革，實打實解決了一批民生問題。在“浙政釘”平台開發黨史學習教育模塊，在實踐活動中規劃了近百條指標項目，實現全過程各環節閉環管理。推出民生“關鍵小事智能速辦”應用、全省院前醫療急救數智一體化系統，深化企業碼平台應用，推進人力社保一體化經辦平台建設，“浙企通”“浙裡檢”等平台建設，基層治理“一件事”集成改革等，不斷增進民生福祉。省市場監管局率先實施餐飲外賣治理“一件事”集成改革，創新上線“浙江外賣在線”數字平台，實現網絡餐飲從線下到線上、從后廚到餐桌、從加工到配送、從商家到騎手全鏈條閉環管理，外賣餐飲“點得安心、送得順心、吃得放心”成為現實。針對“一老一少”重點人群，省衛健委在“浙裡辦”App全新發布預約挂號“關懷版”應用，讓老年人挂號更簡單、更貼心、更便捷。

在開展“三為”專題實踐活動中，浙江省還注重推動公共服務優質共享，強化打造“重要窗口”的示范引領效應。目前，浙江已建成農村文化禮堂1.8萬家。省委宣傳部積極建設新階段農村文化禮堂2.0版，通過數字技術推動“萬堂互聯”，探索“文化供給資源共享雲”建設，廣泛開展文學、音樂、曲藝、影視、書法、美術等線上線下培訓活動，創新數字閱讀、在線演藝、網上輔導等新型服務，努力讓村民不出村也能享受和城市居民一樣的服務。

（本報記者 陸健）

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