“10分钟服务承诺”暖民心

3月21日上午，湖北孝昌县王店镇磨山村乡间小路上，游客不时欢声笑语，打破小山村的宁静。

近年来，王店镇在镇党委书记胡忠文带领下，先后打造幸福高岗、红色磨山、生态白鹤等美丽宜居示范村。2019年底，王店镇实现所有贫困村出列。

2月25日，孝昌县王店镇党委书记胡忠文获评“全国脱贫攻坚先进个人”。

群众有所呼，村干部10分钟响应

“胡主任，真是感谢您！老伴现在恢复得越来越好！”3月19日，新岗村75岁村民胡礼猛紧握村副主任胡俊红的手。

去年10月，胡礼猛和老伴施云华到镇上赶集，不料施云华被一辆电动车撞倒，司机逃逸。

慌了神的胡礼猛赶紧给胡俊红打电话求助。很快，施云华被送到医院，诊断为股骨头破裂。

胡俊红立马到镇派出所调监控，把监控截图转发到各微信工作群，最终警方锁定肇事者。经村委班子介入，肇事者赔偿老人医疗费和康复费用近7万元。

村干部的电话、职务、服务项目制成“明白卡”，每家每户发放。日常服务、突发情况、重大变故……只要是村民的操心事、揪心事、烦心事，村干部10分钟内“响应”。胡俊红说，该村连续多年零上访，“看起来管的事多了，但是民心聚拢了，村里各项工作更顺了！”

“10分钟服务承诺”工作法紧密干群的心，胡忠文在全镇推广。通过承诺、践诺、考诺、评诺，提升基层服务水平。

村干部力量有限，如何更好服务？将村组干部、党员中心户、产业带头人也纳入“10分钟服务承诺”工作团队。

全年服务事项一一登记在册，服务效果采取服务队员自评、群众评议、支部点评的方式，每月一评。王店镇下辖36个行政村，村村比着干。

胡忠文介绍，镇里按季度给每个村拨付1万元专项运转经费，为这项工作提供资金保障。考核结果与村“两委”干部绩效报酬和其他服务队员的经济奖励、选拔推优挂钩。

“我有一个胡爸爸！”

2014年，时任王店镇镇长的胡忠文投身脱贫攻坚战场，两年后，他上任王店镇党委书记。

大塘村包保户邓贤良家，胡忠文时刻牵挂。74岁的邓贤良和老伴吴秀清一身病，每月药费开支上千元，还带着读高二的孙子邓崔。邓崔6岁时，邓贤良的儿子因病去世，母亲不久便远走他乡。

“您二老就把我当儿子，有困难尽管说。”胡忠文每个月都到邓贤良家坐坐。在他的帮助下，邓贤良一家按政策申请到了医疗、教育、易地搬迁等各项补助。如今，两位老人每月自费用药500元左右，孙子学费负担也减轻了大半。

胡忠文格外关心邓崔，每年大年三十还给邓崔添置新衣。去年疫情期间，为了不耽误邓崔上网课，胡忠文自掏腰包，给邓崔买手机，安装网络。遇上节假日，胡忠文经常让年龄相仿的女儿同邓崔一起玩耍，对邓崔视如己出。

“以前羡慕别的同学，现在我有胡爸爸！”一度孤僻的邓崔，逐渐开朗起来。

“书记帮咱们，咱们更要努力过日子。”邓贤良、吴秀清两位老人养了一头母牛和10只鸡，补贴家用。

“要把贫困户当亲人，做实脱贫工作。”胡忠文督促党政班子成员每月至少25天用于扶贫工作，提高包保干部帮扶质量。

为每个村量身定制产业路

磨山村因磨而得名，有着数千年的石艺史。但过去，基础设施条件有限，“晴天一身土，雨天一身泥”曾是磨山村最真实的写照。

村民樊月东，患有严重的腰间盘突出，外出打工不便，虽然擅长锤凿雕琢之功，但村里没有产业带动，过着穷日子。

2016年，迎来转机。“拍脑袋决策，群众不会跟着干。”胡忠文走访调研，足迹遍及王店镇村落，和村干部们“头脑风暴”，为每个村量身定制产业发展方向。

磨山村也引来企业开发农旅产业，面貌焕然一新，村里热闹起来。院落整齐划一，围墙古朴高雅，磨山村也从一个“石头村”变成“旅游村”。

聚焦农旅融合，以红色磨山为辐射点，撬动社会投资数千万元，建成中原突围纪念馆、磨山村史馆等一批民宿景点，磨山村被列为非物质文化传承地。当地村干部介绍，从腊月二十七到正月初七，每天有3000多人来游玩。

樊月东将家里的两亩地流转出去，凭着自己的手艺，一年做十几个磨子，引来游客争相购买。

乡村振兴，产业是基础。磨山村只是王店镇推进乡村振兴的一个缩影。

胡忠文介绍，以巩固拓展脱贫攻坚和有效衔接乡村振兴为主线，王店镇累计投入6亿多元，发展林果药茶和养殖产业。培育韵鹤葡萄、巴石红桃等特色农产品品牌16个，建成韵鹤葡萄采摘园、红悦谷体验园等12家。（记者 孟静 通讯员 高玉峰 宋泽林）

分享让更多人看到