四川广安市人社局聚焦办事痛点优化服务

本报广安讯 （通讯员 尹尧）近年来，四川广安市人社局聚焦办事痛点、堵点、难点，相继推出“综合柜员制”服务、“不见面”服务、“双送双促”援企服务等经办模式，为企业和群众提供便捷暖心的服务体验。

为提高办事效率，市人社局推行“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”的“综合柜员制”模式，标准化改造社保经办服务大厅，设置咨询排号区、综合受理区、后台审核区、自助服务区、等候休息区五大功能区域，配置排号机、多功能叫号器、社银一体化自助服务机等便民服务设施，引入手机APP、微信公众号、自助服务终端等服务手段，并将80项社会保险业务全部纳入综合柜员信息系统经办，每项社保业务的平均办理时间由20分钟缩短至5分钟以内。为确保社保服务和疫情防控“两不误”，市人社局大力推行社保业务“网上办”“掌上办”“不见面”服务，并公布窗口电话以便群众咨询。

今年3月起，市人社局集中2个月时间开展“送政策促就业·送服务促发展”活动，组织人社系统干部深入企业，开展“一对一”“一对多”全覆盖、定制化服务。目前，走访企业9000余家，推动解决企业用工难、专业技能人才紧缺等问题28个，为12家企业调剂用工700余人。

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