浙江杭州上线“民呼我为”数字平台

本报杭州5月17日讯 （记者 张留） 如何打造社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环？5月17日，杭州全面启动党史学习教育“民呼我为”主题活动，上线“民呼我为”数字平台，通过数字化改革，让党史学习教育成果更好更多惠及人民群众。

“‘民有所呼，我有所应；民有所呼，我有所为’是习近平总书记对杭州提出的殷切期望，也是杭州扎实推进共同富裕的幸福密码。”杭州市委主要负责人表示，要努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市，让群众呼声一键直达党委、政府，更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。

“民呼我为”数字平台系统集成杭州原有十大民意载体，包括12345市长热线、“助万企、帮万户”、“公述民评”等，当天在杭州城市大脑APP上线。该平台通过线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，实现民意需求实时掌握、办理进展实时查询、办理结果实时反馈、群众评价实时呈现。

杭州市委改革办工作人员介绍，今后市民只需打开“民呼我为”数字平台，就可以反映建议和问题，问题线索会被分发至相关职能部门办理。未来市民群众可以实时查询进度，在线掌握自己的问题建议正在哪个环节办理，并对办理情况作出评价。

根据这些实时问题建议，“民呼我为”数字平台还将自动生成民意热力图、热度榜和趋势预警分析，及时动态调整年度任务和月度清单，让老百姓的呼声有着落，确保每一件民生实事、关键小事都能办实办好。

从最热点的问题抓起、从最具体的小事做起、从最困难的群体入手，让人民群众看到变化、得到实惠。当天，杭州还向各区（县）和市直单位发放了“十大攻坚破难题”“十大关爱暖人心”“十大举措减负担”任务书。其中，“十大攻坚破难题”涵盖回迁安置、打通断头路、交通治堵、幼托服务等，“十大关爱暖人心”面向困难群体推出“物质援助 精准服务 人文关怀”的社会救助幸福清单，“十大举措减负担”则包括精简文件、智联督查、数智考评等。（记者 张留）

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