中智集团党委“三个用心用力用情” 扎实开展“我为群众办实事”实践活动

编者按：

为做好党史学习教育宣传工作，党史学习教育官网、官微面向全国各地各部门开展公开征集，重点征集内容包括各地有力推进党史学习教育的落实举措、扎实开展学习教育的经验方法、各地各部门为民办实事的成效举措和涌现出来的感人故事，以及党员干部的学习感悟等。党史学习教育官网、官微每日将择优推荐发布。期待各地区各部门、各媒体推荐好做法、好报道。

来稿邮箱：dangshi@people.cn

党史学习教育开展以来，中智集团党委把党史学习同解决职工群的实际问题紧密结合，分层、分级征求分支机构、服务对象意见建议，用心用力用情为群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众的忧心事、烦心事、操心事，不断增强集团党员群众的获得感、幸福感、安全感。

用心用力用情优服务，发挥关键少数“头雁效应”

一是党委委员深入一线做示范，敞开大门听取群众呼声。扎实有效开展“我为群众办实事”实践活动，把好事办好、办实。6月28日，中智集团党委书记、董事长卜玉龙一行赴苏州公司进行“我为群众办实事”专题调研，深入了解大家在党史学习教育中的收获和感悟，全面收集“我为群众办实事”实践活动需要关注和解决的困难和问题。现场解决了“党小组升格为党支部”“增加新入党人员指标”等问题2个。

二是各分支机构党委书记多渠道、分层次征求意见，广开言路听民声。结合“我为群众办实事、我为客户解难题”，集团党委领导班子成员带头深入业务一线、深入联系点企业、深入客户单位，各分支机构主要负责人也按照要求，下沉一级，广泛听取意见、了解员工群众需求。通过调研，深挖员工群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，聚焦员工群众目前“急难愁盼”问题，有的放矢、靶向施策制定《中智集团开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》。

三是各级党员带头亮身份，当先锋筑牢堡垒。梳理问题只是开始，承诺办理办结才是终点。党员带头当先锋，各分支机构也纷纷建立党员责任区、党员先锋岗、党员突击队等特殊岗位，推行承诺践诺、党员“红黑榜”等工作机制，通过党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，强化作用发挥，以实际行动践行党员的光荣承诺，通过周边党员进一步搜集并解决群众的困难事、揪心事。

用心用力用情破瓶颈，下绣花功夫啃“最硬骨头”

对于搜集上来总部层面和分支机构层面的棘手问题，中智集团党委下足“绣花功夫”，集中力量攻坚克难，坚持因事施策，实行分类指导，用心用情用力帮助职工群众、客户纾困解难。

“清单式管理”。由集团党群工作部牵头，各分支党史学习教育领导小组具体负责，为领导干部、各级党组织和党员设计“难事攻坚清单”“群众实事办结清单”“身边小事服务清单”，定期跟踪“我为群众办实事”推进落实情况。每周征集“工作亮点报告清单”，及时挖掘各分支单位“我为群众办实事”的典型经验，在集团党史宣传简报、微信公众号刊发，形成示范引领效应。

“挂图式督办”。制作“我为群众办实事”实践活动督办图，列出集团层面8个方面、分支机构层面495项推进的具体时间表。对重点工作和任务完成情况公示上墙，按照序时进度每周更新，定期在地区实践活动组微信群中通报。通过“工作有提示、落实有主题、推进有台账、亮点有清单”的督办方法，确保活动衔接有序、推进有力、落实有效。

“联席式推进”。为了推动久拖不决的遗留问题，制定“我为群众办实事”联席会议机制，集团党委书记、董事长任联席会议召集人，定期召开会议研判分析。对于工作不积极、责任落实不严肃的组织和个人进行约谈提醒，努力做到定一件、做一件、成一件。目前，第一批“我为群众办实事”搜集意见建议总体完成进度达80%。

用心用力用情抓持续，建立健全“长效机制”

中智集团着力用好“我为群众办实事”实践活动这个主抓手，在解决好群众身边的操心事烦心事揪心事基础上，建立健全一套行之有效的长效机制，确保时刻巩固党史学习教育的成果，打造一支永不撤退的“解难工作队”。

需求群众提。积极搭建各种表达平台，以扩大员工群众诉求表达渠道。除了整合利用各种网络信箱、热线电话、总经理开放日等诉求载体，还特别注重制度创新，利用公司微信公众号、微博、抖音等平台，设置意见反馈版块，及时接受并汇总，不断畅通基层群众诉求表达渠道。

过程群众督。构建群众监督制度，以扩大监督权。尊重和保障基层职工群众话语权的真谛在于群众说话是否有效、管用。对反应的每一件事项，都做到明确一名负责领导、一个牵头部门、一套整改班子、一个截止时限，随时接受职工群众问询，及时反馈办理解读，直至所有事项全部办结。

成效大家评。办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子，而是要把群众人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。决不搞劳民伤财的“形象工程”“政绩工程”，坚决纠正重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”等错误做法。

学党史、悟思想、办实事、开新局，中智集团党委始终把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，真正从群众最急需、最关心的问题入手，把实事办好，让群众切实感受到开展党史学习教育带来的变化和实效。

（供稿：中智集团）

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