北京政法系统掀起“我为群众办实事”热潮

法院“每月一题”至少解决一项民生问题，检察“服务e站”打造“群众掌心里的检察院”，公安“智慧服务厅”让群众“一站办证”，公证行业服务群众“周末不打烊”……在政法队伍教育整顿中，北京政法系统以“我为群众办实事”实践活动为载体，牢固树立宗旨意识，拉清单、列问题，千方百计解决好群众“急难愁盼”事，力求把实事办进群众心坎里。

察民情访民意找痛点

在北京市委政法委的统筹协调下，全市各政法单位紧扣群众需求，广开渠道察民情访民意，找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事。

“最近楼下的施工噪音让我们不堪其扰，希望帮助解决。”5月6日，租住在密云不老屯镇的李大爷向“痛点攻坚团”倒苦水。

“痛点攻坚团”是密云区政法队伍教育整顿特色品牌“三团下乡”中的一个团。“区领导带队下乡”“将桌子摆到村民家门口”的亮点举措，使“痛点攻坚团”成为“三团”中的亮点。

“痛点攻坚团”台账上列出不少属地政府一直难以解决的民生“痛点”，在区领导带队调研痛点攻坚活动中逐一得到解决。“有一办一，主动治理”，密云区委政法委组织派出所、司法所等基层政法单位，把桌子摆到村民家门口，摆到市场大集，让群众当面拉清单、列问题、说痛点。截至目前，“痛点攻坚团”共收集难题693件，现场解决667件，带回研判的26件全部明确解决方案，细化时间节点，确保痛点问题有效解决、全部落实。

在西城区，“普法直通车”开进街道社区，体察群众的法治需求。

5月12日一早，西城区人民法院家事审判庭法官杨桂林就来到月坛街道报告厅，围绕老年人监护权确认与变更这一主题，为50多名群众开展普法讲座。

月坛街道司法所所长刘朝晖告诉记者，街道里老人较多、情况各异，如何实现老有所养老有所依是一大问题。街道社区可以成为老年人的监护人吗？为了更好地办理老年人监护权确认工作，司法所专门与法院进行了沟通，便有了这场定制讲座。

“法院响应需求提前介入，深入社区解开群众心结，补齐基层纠纷治理的法律短板。”杨桂林说，西城法院探索大数据“群众需求研判——普法精准供给”路径，为群众提供线上线下个性化、定制化的普法产品。今年以来，已通过12368服务热线收集群众普法需求2448条，通过西城家园App收集群众普法需求149条。在前期“诉源治理直通车”工作站大数据分析基础上，法院为辖区街道提供了“普法菜单”，就群众关心关注的问题开展系列普法活动，实现全区15个街道全覆盖。

惠民便民出实招

3月30日起，北京公安交管部门开始实施“接受教育减免交通违法记分”改革措施，这是北京公安交管部门推出的为群众办实事实招。

群众轻微交通违法扣分可通过线上学习答题并经考试合格后，实现一次减免1分，一个记分周期内累计最高减免6分。自“学法减分”实施以来，北京线上“学法减分”申请人次达到70.8万，成功减分驾驶员人次达到33.6万。

“减分不是纵容交通违法，而是通过减分让驾驶员主动学法，让在路上犯的错可以在学习中改回来，能使惩罚教育发挥更大效益。”北京公安交管部门相关负责人表示。

除此之外，北京公安交管部门还推出社区交警机制，升级北京交警“随手拍”平台，升级轻微交通事故“远程处理”……一系列举措反映了交管部门服务群众的用心。

在通州公安分局出入境智慧办理厅，“一站办齐”“一桌受理”的便民措施，让前来办证的群众都能“开心办”。集照相、受理、收费、核验和生物信息采集等功能于一体的集成化受理设备，重塑了证件办理流程，实现采集、缴费和邮寄等多个业务流程同一段时间、同一台设备上即可完成。试运行以来，智慧办理厅已接待申请人两万余人，办理出入境证件1.9万余件，人均办理时间由12分钟缩至8分钟。

在中关村科技园门头沟园，法官联络室、检察官联络室以及律师公证工作站同时挂牌，实现法律服务“常驻”园区，联手为民营企业发展保驾护航。“两室一站”自运行以来，切实以企业“最需要什么样的法律服务”为落脚点，依据法检司职能和企业需求，为企业提供精准化、定制式的法律服务，提高企业的法律风险防控能力。

“遇到法律难题时，司法局为我们寻找专业律师依法维权。”北京精雕科技集团有限公司是进驻中关村科技园门头沟园的企业之一，其总裁助理王馨萍告诉记者，以前，企业有法律问题需要去法院或者劳动仲裁机构，“两室一站”的成立给企业带来极大便利，“有了守在企业门口的法律服务，我们开展各项经营管理都更加踏实了”。

用真情办实事解民忧

今年4月，怀柔区某村村民张某发现，离自家不远的山后不知何时堆满了建筑和生活垃圾，损害了环境。想到之前在听法治宣传讲座时记下的怀柔检察监督热线，张某便拨打电话反映情况。

接到线索后，怀柔区人民检察院第五检察部检察官杜山泉及时与张某取得联系了解情况，实地查看现场垃圾堆放情况并开展调查。随后，检察院向属地政府及主管部门制发了诉前检察建议。收到检察建议后，相关部门高度重视，组织力量迅速进行了整改。

记者在采访中了解到，“我为群众办实事”实践活动开展以来，怀柔区检察院创设“检民1+N”工作机制，开通怀柔检察监督热线，以一个电话号码对外，安排专人实行“7×24小时”全天候人工服务。同时，通过来电来信、微信微博等N条渠道受理群众诉求，24小时“不打烊”。

同样推出“不打烊”服务的还有北京公证行业。为解决群众上班时间请假难、节假日又无法办理公证的难题，北京公证行业在对全市公证机构的接待能力及服务水平充分调研的基础上，选取服务水平高、接待能力强的一批公证机构开展“公证服务周末不打烊”活动。其中，11家公证机构将在周六为群众办理民生类公证服务，另有3家公证机构周日为群众提供民生类公证服务。

在通州区人民法院，立案庭法官的一个举动收获了一群老人的感动。这20多位来法院立案的老人都是通州区漷县镇梁家务村村民，因一起生效土地承包合同案件被告不履行生效判决，他们乘坐近3个小时的公交车来法院求助。因缺乏诉讼经验，老人们在立案大厅一头雾水，十分焦急。

了解老人的情况后，通州法院立案庭当即决定到梁家务村开展巡回立案。几天后，立案法官一行4人前往梁家务村，不到1小时便为40多名村民现场办理47件执行案件的立案工作。案件进入执行程序后，通州法院又组成专门执行团队，仅用10多天就执行完毕14件案件。6月1日，通州区法院副院长带队前往梁家务村进行土地腾退交接工作，并为后续尚未执行完毕的申请人释法答疑，制定了执行时间表。

据了解，北京政法系统将加大“我为群众办实事”工作的统筹和督导力度，建立察民情访民意和为群众办实事常态化机制，做到需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价。（记者 张雪泓）

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