广西柳州鱼峰区：“办不成事”反映窗口解群众难题

　　本报柳州讯（记者/谢永辉）近日，柳州市鱼峰区纪委监委设立“办不成事”反映窗口，专门解决群众“办不成事”的难题，助力营商环境优化。

　　鱼峰区结合“我为群众办实事”系列活动，在本级政务服务中心开展解决群众“办不成事”问题专项工作，紧盯群众“办不成事”事项，分析群众未办成事原因，全面加强对政务服务中心窗口单位和工作人员履职监督，提高政务服务水平。

　　所谓“办不成事”，是指办事群众或企业提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决问题等有关情形。为此，鱼峰区纪委监委设立“办不成事”反映窗口，这是鱼峰区着力加强作风建设，推动行政审批制度改革，优化营商环境的一个缩影。

　　鱼峰区纪委监委有关负责人介绍，窗口在收到群众提出的“办不成事”实例及相关投诉、建议后，会立即填写有关登记表后报城区政务服务监督管理办公室，该办公室根据“办不成事”反映问题进行分析研判，查找原因，协同该区纪委监委与“办不成事”事项所属业务部门沟通确认，根据问题情况，“办不成事”问题会在3—10个工作日内解决。对处理过程中发现的违纪违法问题线索，将移交至该区纪委监委处理。

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