为群众办实事要聚焦“实”“快”“诚”

　　党的百年历史就是一部践行为民初心、全心全意为人民服务的历史。这次党史学习教育的一项重要任务，就是开展好“我为群众办实事”实践活动。为群众办实事，要聚焦“实”，力求实招实在，聚焦“快”，力求快见成效，聚焦“诚”，力求诚恳为民。

　　聚焦“实”，坚持问题导向

　　摸排要实，“四个深入”察准民情。“我为群众办实事”的第一步是察民情、访民意，要突出“实”字调研，组织党员干部按照中央深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象的“四个深入”要求，真正下沉到发展难题多的地方、困难多的群体、群众意见大的领域深入了解情况、倾听群众呼声，摸准查实基层和群众的痛点、堵点、难点问题。

　　举措要实，实招实效办好实事。习近平总书记强调：“办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景。”为民办实事，既要立足眼前解决实际问题，又要着眼长远形成常态机制，研究确定办实事清单，持续增强人民群众的幸福感获得感安全感。要旗帜鲜明反对形式主义、官僚主义，不开空头支票，不能停留在会议研究、制度文件，不能失之于粗、落之于空，真正让实事从“纸面”落到“地面”，主动接受群众监督。

　　聚焦“快”，坚持行动导向

　　习近平总书记在担任福州市委书记时就提出“马上就办”，强调“事情定了就办、办就办好，绝不允许拖拖拉拉、半途而废”。要以时不我待的紧迫感和使命感办实事，反应快、研究快、落地快，让群众尽快看到变化、见到成效、摸到幸福。

　　对能够当即解决的问题要马上就办，不等不拖。群众的急事、难事、烦心事，都是等不得的事。要以须臾不能等的责任感，坚持立行立改、边查边改，对能够当即解决的问题马上就办，快进清单、快进方案、快进措施，不等不拖及时解决，全力缩短“说了”和“做了”、“做了”和“做成了”之间的距离，真正把好事快办、办好。对能够当即解决的问题，如果怕担责任、迟迟不办、拖着慢办，群众就会对我们的工作作风不满意，就会损害党的形象。

　　对不能马上解决的问题要明确时间表，抓紧解决。一些专业性很强的问题、复杂的深层次问题、历史遗留问题，不太可能马上办成，也不能以复杂、难办为借口，抱着“等靠要”思想一拖了之、不闻不问。要强化担当，把难啃的“骨头”抓起来，抓紧明确时间表，一次解决不了就先迈出一小步，一个问题一个问题地解决，解决一个问题就少一个问题，干一件事就成一件事，让人民群众看到我们在行动，而且是快马加鞭地行动。

　　聚焦“诚”， 坚持态度导向

　　在为群众办实事时，对群众的感情要诚，把群众的事当作自己家里的事来做，当人民群众的贴心人。

　　一要俯下身子为人民。对人民群众有没有深厚的感情，是判断一个领导干部是否合格的重要标准，很大程度上决定“我为群众办实事”是否能落到实处。因此，坚持人民至上、以人民为中心的发展思想，要自觉增强宗旨意识，沉下心来、沉下身子，态度更好一点、工作更细一点、服务更暖一点，用真心对待群众、用真诚打动群众，用心用情用力为群众办实事、解难题。

　　二要甘当群众的学生。在办实事过程中，对待群众的心声、意见、批评，态度要诚恳，要以人民为师，把群众的意见当成镜子照一照、当成标尺量一量，把自己摆进去、把工作摆进去、把思想摆进去对照反思，闻过则喜、有则改之、无则加勉。

　　三要换位思考办实事。有时候我们心里眼里的芝麻小事却是群众眼里的攸关大事，只有将心比心才能够得到群众的真心，只有将我们自己放在群众的位置上，设身处地地去了解群众的感受，站在群众的角度看问题、找方法，才能够感同身受地认识到群众面临的问题和处境，把人民群众的实事办实，让人民群众更加真切地感受到党史学习教育带来的新变化新气象。

　　（作者单位：湖南省委组织部）

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