坚守人民情怀 践行人大信访职责担当

　　民心是最大的政治。习近平总书记“七一”重要讲话，贯穿着以人民为中心的思想，映照着百年大党对人民的庄严承诺。深入开展党史学习教育，要深刻把握习近平总书记“七一”重要讲话蕴含的深厚政治分量、理论含量、精神能量、实践力量，在践行初心、肩负使命中凝聚人民力量，厚植人民情怀，不忘来时路、走好脚下路、坚定未来路。人大信访是人大常委会直接联系人民群众的桥梁纽带、了解社情民意的重要“窗口”，我们要保持在一线提升职业荣誉感、工作责任感，在路上提升宗旨使命感的精神状态，坚守人民情怀，践行职责担当。

　　提高政治站位，做坚决贯彻党的意志的忠实维护者。结合党史学习教育，贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，在深学透悟笃行上下功夫见实效，推动思想认识往深里走、往实里走。坚持人大信访工作的问题导向和效果导向，与党中央要求“对标”，拿党章党规“扫描”，用人民群众诉求期待“透视”，同先辈先烈先进“对照”，去杂质、除病毒、防污染，正本清源，革故鼎新。在办理信访事项、化解信访矛盾、处理信访问题时，始终做到丹心如故、矢志如斯，心系“国之大者”，擦亮对党忠诚的政治底色、磨炼对党忠诚的政治品质、提高对党忠诚的政治能力，确保党的路线方针政策在人大信访工作中得到全面贯彻落实。

　　坚守人民情怀，做全心全意为人民服务宗旨的真实践行者。人民代表大会制度是我国的根本政治制度，实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益，是人大信访工作的出发点和落脚点。人大信访有自己的特性，更应贴近人民，站稳人民立场，尊重人民和人大代表的主体地位。要把对人民的真挚情怀，“落”到人大信访工作各方面、全过程，把人大信访制度优势转化为解决人民群众“急难愁盼”、化解突出信访矛盾问题的社会治理效能。面对人民群众诉求，坚决做到“不避、不躲、不拖”，主动深入矛盾涡里察实情，沉到具体事情中出实招，抓到问题点上办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，始终做到初心如磐、使命在肩。

　　突出主责主业，做推进人大工作高质量发展的务实助力者。认真学习领会习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和精神实质，积极履行人大信访服务人大常委会依法行权履职、服务人大代表依法发挥作用、服务人民群众依法维护权益的重要职责。通过办信处访、交办信访事项、带案下访、要案回访和督办人大代表转递信访事项，以及加强信访综合分析研究等工作，彰显人大信访作为担当，为人大常委会依法开展监督提供依据、打好基础、当好参谋，使监督更有质感、更有温度、更有实效；为人大代表密切联系群众，发挥在化解民生矛盾、处理信访纠纷、解决“急难愁盼”问题中的重要作用，提供优质高效的信访工作服务和保障。

　　(作者系湖南省人大常委会信访办公室主任）

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