“延时服务”让社区便民服务更精准

“我以为怎么也赶不上考试了，但社区开展的‘延时服务’帮我解决了大难题。”7月29日临近中午，考取禄丰市广通镇事业编的王芸得到通知，要在当天14时之前准备好政审材料，而办理政审材料需要到社区服务中心盖章，但社区服务中心上午的工作时间只到12时。王芸抱着试一试的想法打电话咨询所在社区的服务中心，得到的答复让她一扫愁容：“中午有人值守，可以办理。”13时40分，她赶到西丽园社区为民服务站办理好了盖章手续，愉快地离开了服务中心。

今年以来，昆明市西山区党委、政府在党史学习教育中认真开展“我为群众办实事”实践活动，针对“人少事多”与“社区服务时限固定”的难题，全面推行社区为民服务窗口错时、延时、预约等服务，解决了人们上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准。西山辖区所有社区直接面向公共单位和居民群众提供服务事项办理窗口，工作日中午实行轮流错时休息，下午延时服务至18时以后，双休日及国家法定节假日实行预约办理，同时还依托“互联网+政务服务”相关平台全天候线上受理服务。

“延时服务”精准解决了为群众办事路上的“拦路虎”，于自身是工作制度完善走出一小步，却是为群众办事道路上前进的一大步，大大增强社区基层通过创新服务模式，有效提升服务效能的信心。（本报记者 龙舟）

来源：云南日报

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