送政策 优体验 助成长

多渠道宣传优惠政策，邀请商户实地体验，协同解决企业发展难题……今年以来，为帮助小微企业长期稳健发展，商洛市税务局在开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”之后，又与商洛市工商联联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，通过“惠苗政策进万家”“助苗服务优体验”“护苗成长促发展”等系列举措，帮助小微企业固本强基、畅享红利、行稳致远。

对于生产规模小、自身抗风险能力相对较弱的小微企业来说，近年来国家专门针对小微企业出台的系列税费优惠政策如滴滴甘露，给小微企业带去生机与希望。商洛税务部门及时跟进、精准“滴灌”，促进优惠政策落地生根，让纳税人实实在在获得“真金白银”。

“个性化的税费优惠政策已送达，请您签收！”7月初，商洛市虎之翼科技有限公司财务人员张萍刚登录电子税务局，就收到了满满惊喜，打开一看，原来是税务机关根据企业经营规模和经营范围，精准推送的税费优惠政策清单。“初步算下来，公司二季度可享受税费优惠7万余元！这些优惠让企业发展更有底气，能不断加大科技投入，提升市场竞争力。这份政策宣传辅导‘大礼包’让我们感受到了税务部门的贴心和用心。”公司总经理刘珺说。

近年来，商洛市税务局在做实做细线下精准辅导的同时，充分利用大数据分类，为各类市场主体“量身打造”税费优惠政策，通过门户网站、“两微一端”、电子税务局、税企沟通平台、办税服务厅等渠道向纳税人精准分类推送，确保纳税人享足各类税费优惠，收获最大政策红利。

9月16日，商洛市工商联工作人员及部分商会会员受邀到办税服务厅开展办税服务体验活动。在自助服务区体验完企业开办、发票代开、申报缴税等流程后，市工商联工作人员常哲由衷地赞叹道：“现在办税缴费信息化程度这么高，为智慧税务点赞！”

为不断提升纳税人办税体验，商洛市税务局面向全市招募了70名“体验师”，通过纳税人视角为税费服务“挑刺”，对办税流程和新功能进行“检验”。税务部门根据他们的意见建议，及时优化调整服务措施，解决纳税人缴费人“急难愁盼”的事，推动纳税服务提档升级。

“爱心驿站、税务微课堂就是结合之前‘体验师’提出的意见建议改进的。”柞水县办税服务厅主任郭海燕介绍。

此外，在创新服务举措方面，商洛市税务局坚持“两条腿”走路，除建好传统线下办税服务阵地外，还通过多种方式提供线上精细服务举措：推出“商洛税务微课堂”，设立便民服务热线，在线解答涉税咨询问题，畅通电子税务局、自助办税设备、手机APP、邮寄发票等“非接触式”办税缴费通道，拓展微信、支付宝、云闪付税费缴纳方式，推行“助农e终端”系统，实现业务“网上办”、操作“掌上行”、政策“码上知”、咨询“线上答”。

商洛市税务局在用好用活各类税费优惠政策的同时，还积极与相关部门深化合作，通过开展“税银互动”、构建涉税服务三方沟通机制、组织税收志愿服务等方式，推进税务数据信息共享，推动社会综合治税，协同解决企业发展难题。

“由于疫情影响，我们公司自去年以来效益一直不佳，资金周转较困难。多亏了税务局和银行联合推出的‘税e贷’，我们才能凭企业纳税信用贷出300多万元的资金，一下解了燃眉之急。”镇安县金正矿业有限责任公司财务科科长说，“税务干部经常上门宣传政策，了解到企业遇到困难，就会想方设法帮我们解决，为公司长远发展保驾护航。”

镇安县金正矿业有限责任公司是一家以铅锌矿选矿与销售为一体的公司。近日，税务部门相关工作人员得知企业生产经营出现资金周转困难后，立即启动“信用＋风险”动态管理综合评估机制，通过“税银互动”平台，以最快速度为企业办理信用贷款，有效解决了企业的融资难题。

作为助力小微企业发展的重要举措，商洛市税务局围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，深化与银行等金融机构合作，在税务办税大厅设立“税银e站”，定期开展“税企银”推广会，不断提升“税银互动”服务品牌影响，实现了企业信息授权、资料认证、信息传递等“一站式”在线融资办理服务。

“‘春雨润苗’行动是党史学习教育和2021年‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的重要内容之一。税务部门将加强部门协作，凝聚多方合力，为小微企业‘送政策、优体验、助成长’，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，有效激发市场主体活力。”商洛市税务局相关负责人表示。

（本报记者 郭诗梦）

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