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北京市朝阳区城市管理委:办好“实”事温暖民心

2021年10月18日13:29 | 来源:北京日报
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一次次涤荡心灵的学习研讨、一场场赓续精神的宣讲体验、一件件倾力暖心的民生实事……党史学习教育开展以来,朝阳区城市管理委坚持“高起点开局、高标准推进、高质量见效”,把党史学习教育作为一项重要政治任务,融入日常、落在实处。围绕群众“急难愁盼”,以“接诉即办”“每月一题”等群众诉求为切入点,进一步坚定“为民办实事”的拳拳初心、凝聚“民生事办实”的强劲动力,共鸣共情、共商共议、共治共享,以“绣花”精神体现精细管理的城市温度,不断在学党史中体悟为民初心、在办实事中优化治理格局、在解民忧中编织美好愿景,传承红色基因、凝聚奋进力量、推动高质量发展。

解“烦”事

为垃圾清运开启“加速度”

垃圾桶满冒、垃圾乱堆放是困扰小区居民的“烦”心事。垃圾不及时清运,不仅影响居民美好的生活环境,也破坏了城市文明形象。为杜绝此类问题,朝阳区城市管理委创新建立了“12345联动预警机制”,通过机制的创新,提高问题的解决时效,在源头治理上进行深入探索。

“12345联动预警机制”是指对所有涉及垃圾清运不及时的问题进行预警、督办。通过“区级-街乡-社区”三级联动,层层施策,同时,加大考核力度,每周对垃圾清运不及时问题超过5个案件(含5件)的街乡和单个点位被投诉超过2次(含2次)的点位进行全区通报,这一机制的建立为垃圾分类收运开启了“加速度”。

针对市民反映的朝阳区朝外街道三丰里小区内垃圾桶站旁堆放垃圾且多日没人清理,希望给予处理的诉求。区城市管理委第一时间开启预警机制,及时对接属地跟进督办,属地人员在实地走访后与诉求人进行了面对面沟通,并联系物业及时清理了堆放的垃圾。

垃圾清运不及时问题的及时处理,只是朝阳区城市管理委“接诉即办”快速响应、快速解决群众诉求的一个缩影。区城市管理委固体废弃物管理科科长李树茂表示,“通过12345联动预警机制,不仅及时解决了群众的诉求,还提高了应急处突能力,实现了问题‘及时发现、及时反馈、及时处理’的目标,避免形成‘破窗效应’,进一步提升了朝阳群众的获得感、幸福感。”

添“亮”事

“小路灯”照亮“大民生”

为保障居民夜间出行安全,朝阳区城市管理委针对市民反映的“有路无灯、有灯不亮”的问题,创新采取“永临结合”的路灯建设方式,用盏盏路灯照亮居民回家之路。

“永临结合”,即对具备安装永久路灯条件的道路安装永久路灯,对暂时不具备条件的采取安装临时太阳能路灯的措施,这种路灯安装模式是一项“以问题为导向”、“以解决群众需求”为工作原则的创新举措。在加大路灯建设工作力度的同时,还积极探索路灯巡查机制,对发现的路灯不亮、灯具缺失、路灯损坏等问题分类进行处置。涉及市属的路灯问题,积极沟通及时上报;对于区属设施,及时向属地下发督办通知,持续督促相关产权单位进行维修管护。

接到市民反映的朝阳区双井街道东九路部分路段漆黑,周边居民出行存在安全隐患,希望获得帮助的诉求,朝阳区城市管理委工作人员第一时间前往现场勘查情况。经勘察发现,东九路既有的14根路灯全部能够正常使用,只是因为东九路北段道路两侧绿化树木过于茂盛,遮挡住了太阳能灯,导致道路较为漆黑。为从根本上改善该路段的照明情况,区城市管理委与属地会商决定,在该路段西侧合理位置补装太阳能灯3根、路段东侧再补装太阳能灯1根,并协调绿化队对道路两旁树枝进行修剪,保证路灯正常的照明亮度。目前,该处问题已得到及时解决。

“晚上回家再也不用担心了,到处亮堂堂的!新路灯解决了我们夜晚出行难的问题,让我们的安全更有保障,心里更踏实了!”诉求人在看到路灯问题解决后开心地说。

消“患”事

助力液化气改造消除安全隐患

为有效解决液化石油气非居民用户用气安全隐患问题,减少液化气安全事故。朝阳区城市管理委把实施天然气替换液化气“小微工程”与“我为群众办实事”实践活动相结合,根据小微企业实际需求,组织相关街乡、北京燃气集团有限责任公司,为企业提供“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务,进一步优化了小微企业营商环境。

区城市管理委以“政企联动”为桥梁,定期组织召开协调会,为符合燃气接入条件的用户耐心细致地讲解“小微工程”政策,结合用户需求提供全面专业的液化石油气改造天然气服务。同时,针对改造条件不足的小微企业,按照“横向对接广泛覆盖、纵向服务延伸到底”的工作原则,以改电等方式为企业解决安全经营需求,进一步提高了城市安全和服务管理水平。

在工作中,面对部分小微企业存在经营场所无法提供产权文件等实际困难,区城市管理委积极协调相关属地与职能部门,优化办理流程、提高办理时效,促进液化气替代工作高效开展。同时,联合其他行业执法部门,对已清零和按工作计划应清零的街乡开展“大巡查”,加强液化气替代“回头看”,巩固替代成果,严防反弹现象发生,保障用气安全。

截至目前,朝阳区已完成液化气替代1017户,四环路以内、奥运功能辐射区和798艺术区等重点区域内的381家商户也将于12月15日前完成天然气替代工作,为企业用气带来了安全和便利。

办“暖”事

让“温暖”保障不缺席

城市管理工作,关乎群众冷暖。为切实解决群众“急难愁盼”,朝阳区城市管理委强化为民担当,从突出的问题抓起,从现实的利益出发,为左家庄西街6、8、10、12号楼居民解决冬季供暖难题。

左家庄西街6号楼热力站负责为周边4栋居民楼582户居民供暖,涉及供暖面积近3.5万平方米。因热力站管理不善和设备老化等问题,该处锅炉运行工况较差且噪音扰民问题突出,给居民正常生活造成极大影响,供暖季期间的居民投诉量远高于朝阳区其他热力站平均水平,成为朝阳区群众反映强烈的民生问题之一。

面对老旧热力站管理的难题,朝阳区城市管理委在得到原管理方的弃管意愿后,迅速会同属地启动应急接管程序,拟定工作方案,与区骨干供暖单位商洽,最终协调区房管局供暖中心对该热力站实施整体应急接管。同时,为切实提高设备的供暖质量,投入资金67万余元对老旧设备进行了翻新改造。改造工程已于9月底竣工,今年供暖季,左家庄西街6、8、10、12号楼的居民们将不再受供暖噪音的困扰,能舒心安心地温暖过冬了。

“感谢城市管理委为我们解决了供暖问题,解决了我们的大难题,我们的心里也跟着暖了起来。”居民张叔叔开心地说。

大道至简,行胜于言,将党史学习教育成果转化为提升实际工作成效的“催化剂”,是党史学习教育真正的题中之义,“在每一名朝阳城市管理委人的心中,‘为民办实事’只有进行时,没有完成时。”朝阳区城市管理委党组书记、主任刘炳起说。下一步,朝阳区城市管理委将进一步按照习近平总书记“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求,不断从党的奋斗史中赓续精神血脉、厚植责任担当,持续发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,从群众最集中的诉求入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发,用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,将“为民办实事”办在群众“盼望”前,不断把群众的“小烦恼”变成“大幸福”,以实际行动奋力谱写新时代朝阳城市治理发展新篇章。

(责编:宋美琪、王珂园)

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