“家常话”里读民意 实事办到“心坎上”
四川绵阳：开展“听音问廉绵州行”活动

编者按：

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“群众反映的纸厂夜间噪音扰民、散发刺激性气味等问题，现在解决得如何？”近期，四川绵阳市纪委、市监委相关负责同志对联系县群众反映问题整改情况进行督办。

这是四川绵阳以“听音问廉绵州行”为抓手，开展“我为群众办实事”实践活动的一个镜头。自全市“听音问廉绵州行”活动开展以来，绵阳市纪委监委主动将问需问效问计搬进群众家里，从“家常话”里解读民意，透过群众诉求中的高频事项、高频区域，找准监督执纪发力方向，用实际行动把工作做到群众“心坎上”，让人民群众感受到全面从严治党就在身边。

紧贴“民心”问需，把脉号诊老“堵点”新“痛点”

听音问廉要沉下身子、捞出问题，只有紧盯困扰人民群众的老“堵点”新“痛点”，才能摸准解决问题的根子。

在安州区，自2017年开发乡村旅游以来，通往绵阳市安州区桑枣镇蝴蝶谷景区的齐黄路上，就时时堵起“长龙”，进不去出不来的堵塞路况，让游客和村民不畅快。几年时间里，除了增添交通执勤、设立路障、加强疏导之外，“堵点”未能得到根治。

车多路窄，矛盾多了，新的“痛点”也出现了。村民们对设置路障表示不满，民宿老板则抱怨生意受到冲击。“我们也多次向上反映，但得到的都是没有项目资金。”今年5月下旬，在安州区纪检监察干部开展“听音问廉绵州行”活动“串门问需”时，当地村民一致提出解决齐黄路的拥堵问题。

全面走访后，安州区纪委监委将这份“问题清单”变成“整改责任清单”。一方面，由派驻区交通局和区委宣传部纪检监察组督促交通运输局、文广旅局等部门整改进度，并对简单划分单行道、环线绕行和设置摆渡车等不合理举措予以驳回，让整改实打实。另一方面，联动镇、村纪委挨家挨户走访，向村民讲政策说进度。一个月后，在各部门通力协作下，该路段被纳入乡村振兴项目，7月底启动道路扩建工程，历时两个月竣工。

“以前追着干部也没办法，现在纪检干部主动上门为我们解难题，这才是路宽了人心都宽了。”民宿老板肖兴蓉说起如今改变，很是满意。

紧盯“民生”问效，点对点反馈让群众心声都有回音

不走过场、不挂空档，在家门口解决群众关切问题，打通问题整改落地的“最后一公里”，让群众可感可及、普遍受益是绵阳开展“听音问廉绵州行”活动的目的。

日前，盐亭县纪委监委专门对该县凤灵街道居民李安成反映的农机补贴迟迟未到账问题进行了上门反馈。原来，在该县纪检监察干部开展“听音问廉绵州行”活动，上门了解惠民政策落实情况时，李安成便向工作人员反映自己所购碾米机补贴未到账问题。对此，该县纪委监委立即启动“绿色通道”快查快办，由驻县农业农村局纪检监察组督促该县农业农村局、凤灵街道办等单位及时核实。核实发现，李安成所反映的农机购置补贴已审核完成，正进入资金拨付程序。

最终，县农业农村局同县财政局对接加快资金拨付，该项补贴款及时发放至李安成账户。“纪检干部们真贴心，200元补贴这样小的事也记挂在心，及时为我们解决，我要给他们点赞！”李安成高兴地说。

此外，绵阳市纪委监委结合“听音问廉绵州行”活动，深入开展惠民惠农政策措施落实情况监督检查，将群众反映问题梳理汇总成整改清单，明确责任领导、整改举措、办理时限、办理进度，及时公开回应群众关切，接受群众满意度评价，让群众收得到回复、看得到效果。

紧跟“民声”问计，健全机制让实干作风保持常态

“经查，江油厚坝镇香龙村党总支书记裴某擅自将村民陈某果园果树补偿款留存在村委会账上，造成不良影响……江油市厚坝镇纪委对其进行党纪立案审查。”

在开展“听音问廉绵州行”的活动中，江油市纪检监察干部了解到厚坝镇村民陈某反映所承包的果园果树补贴有问题。江油市厚坝镇纪委立即展开调查，发现陈某果园果树补贴系该村党总支书记裴某擅自截留，并存在其他涉嫌违反党纪的行为，最终该镇纪委对裴某立案审查。

对群众合理诉求漠然处之、推诿扯皮、久拖不决等问题，背后往往隐藏着腐败、责任和作风问题。如何避免“听音问廉绵州行”沦为“一阵风”，让解难题、办实事的好作风保持常态？绵阳市纪委监委更加注重科学谋划和实施可行性的考量。

在活动开展之前，绵阳市精准测算全市常驻人口密度、外来人员进驻流量，为入户走访摸清底数；并结合机关、部门（单位）、社会团体工作力量整合情况研判常态推进的节奏。最终制定《关于开展“听音问廉绵州行”活动的通知》，明确利用两年半时间，对全市各方面各领域人员家庭基本实现全覆盖走访，每年走访不少于应访总数的30%。同时，坚决杜绝层层“敷衍式”部署、“填表式”访问、“过场式”走访，以强有力的监督确保活动落到底有实效。

活动开展以来，绵阳市纪委监委不断完善“听音问廉绵州行”活动长效机制，建立意见建议和问题台账，实行精准分类、按月汇总、限时办结、跟踪督办、督促回访“闭环式”管理，确保问题和意见建议高质量办理。截至9月底，全市各级各部门共走访500778人，收集问题9839个，解决5317个；收集意见建议7301条，答复5614条。

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