学党史砺初心 办实事解民忧——国网单县供电公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动

编者按：

为做好党史学习教育宣传工作，党史学习教育官网、官微面向全国各地各部门开展公开征集，重点征集内容包括各地有力推进党史学习教育的落实举措、扎实开展学习教育的经验方法、各地各部门为民办实事的成效举措和涌现出来的感人故事，以及党员干部的学习感悟等。党史学习教育官网、官微每日将择优推荐发布。期待各地区各部门、各媒体推荐好做法、好报道。

来稿邮箱：dangshi@people.cn

深学党史明初心，笃行实干开新局。自党史学习教育开展以来，国网单县供电公司党委坚持高起点谋划、高标准定位、高质量推进，不断创新思路、丰富载体，营造出“党委领学促学、支部研学促思、党员以学促行”浓厚氛围，全体干部员工以深学促实干、以实干解民忧，切实将党史学习教育成果转化为服务人民群众、推动公司发展“源动力”，党史学习教育持续走深走实。

“交房即办电”提升“获得感”

今年以来，国网单县供电公司持续深化开展“我为群众办实事”实践活动，不断创新思路、丰富载体，大力推进供电服务下沉和触角外延，切实将党史学习教育成果转化为服务人民群众的“源动力”。针对重点项目、重要客户、小微企业、特殊群体用户等提供主动化、差异化、精准化服务，构建起了省心办电新模式，加强业扩全流程管控，组建多部门协同业扩专班，提供随时集结柔性服务，确保用户“早上电、早用电”，全过程跟踪各类工单，定期开展上门走访活动，着力把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，客户电力“获得感”全面提升。

“交房即办电”服务机制是国网单县供电公司在了解到小区业主交房时，需要到营业厅办理用水、用电、用气等业务，占用业主时间、精力。为了让业主们少跑路，领完钥匙就能用电，国网单县供电公司加强与县政府物业办沟通对接，及时掌握小区交房信息，当小区交房时，该公司将办电营业厅“搬到”交房现场，由辖区供电所工作人员到物业中心，在业主办完交房手续后，只要简单提供身份证和相关交房资料，便能按照业主意愿为其办理更名、过户等手续，避免往来营业厅。即方便了业主，又降低人员密集接触程度。

“申请即用电”助力“行无忧”

为持续优化供电营商环境，满足人民群众美好生活用能需求，单县公司认真梳理了与客户生产生活相关的供电问题，进一步缩短办电时间、减少接电成本、提高办电透明度，不断提升群众办电便利性、满意率和获得感，努力营造体现关怀、充满活力、富有成效的供电营商环境。

针对居民充电桩安装，该公司依托“网上国网”“一网通办”为电动汽车用户提供“一键下单，无忧充电”，积极做好居民个人充电桩报装接电服务。同时与小区开发商、物业公司签订《充电桩安装绿色通道小区合作协议》，减少居民客户需提交的证明材料，提升客户居民充电桩报装体验。此外，对新建小区工程，该公司还制定了“一小区一方案”策略，主动与政府部门沟通汇报，促请政府出台政策支持，对新建小区的配套工程，以每个小区不低于停车位20%的要求进行充电桩线路铺设，方便居民客户今后安装个人充电桩。

（供稿：国网单县供电公司 黄浩）

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