以群众心为心 不断提升群众幸福指数

连续12年蝉联“中国最具幸福感城市”榜首的成都，“十四五”期间将实施居民收入水平提升、生活成本竞争力提升、高品质公共服务倍增等幸福美好生活十大工程，这也意味着，当成都城市品质迈向更高能级，落脚点则放在“以人为本”的细微之处。

今年以来，成都高新区社治保障局针对成都高新区纪检监察部门通过坝坝会等形式了解到的群众“急难愁盼”问题，主动作为，加快一系列问题解决步伐。成都高新区社治保障局认真落实党风廉政建设主体责任，履行成都高新区幸福美好生活十大工程工作推进领导小组办公室综合协调职责，牵头制定了全区十大工程系列制度文件与核心指标体系，扎实做好全区十大工程重点项目发布和观察体系建设，推动幸福美好生活十大工程迅速成势见效。

心系群众，开创“一站式”服务

为了促进劳动争议解决更加公正高效，成都高新区搭建“一站式”多元调处机制，设置区街两级“一站式”联处中心。按照“一街一特色”原则打造街道“一站式”联处中心，切实发挥区、街两级“一站式”联处中心功效和作用。“五位一体”为“一站式”联处中心赋能，即，将劳动监察执法、劳动仲裁调解、人民调解、法律援助、司法确认职能进行有机衔接，形成“五位一体”的“链条式”处理制度，实现劳动纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。同时动员社会力量，助力“一站式”联处中心发挥实效。引入专业律师、劳动关系调解员等社会力量参与调处工作，为企业、劳动者提供法律咨询、争议调解、仲裁指导等服务。

成都高新区“一站式”多元调处机制搭建以来，实现了劳动纠纷发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在“第一道防线”，有效降低劳动者维权成本，缩短维权周期，提高维权效益，提升劳动者的幸福感和获得感。

汇聚专家，升级智慧养老

养老问题是一个全球性的难题，有效解决养老问题，让老年人安度晚年，这是我国当前以及未来较长一段时期的重要任务。

为解决这一难题，成都高新区成立养老服务专家智库，让专业力量助力养老服务品质提升。如今，成都高新区加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系，大力发展老龄事业，持续营造尊老敬老爱老的良好社会氛围。除了加强养老服务人才队伍建设，吸纳专业力量提升服务质量，成都高新区还全面加快推进养老服务设施建设，创新养老模式，更好满足老年人养老服务需求。今年建成投用的石羊街道锦城社区养老服务综合体，一经亮相就备受老人们的欢迎。锦城社区养老服务综合体集聚养老、社区食堂、公共服务、医疗卫生等多种业态，引进国际一流的智慧养老照护系统，提供包括认知症照护、居家养老、营养供餐等“一站式”养老服务。自今年投入运营以来，已成为“我为群众办实事”实践活动的重要阵地之一，吸引了众多社区居民前来打卡。

用心关爱，共建阳光家园

成都高新区全面推进残健共建、共融、共享，促进城乡社区发展治理。今年7月在肖家河街道“新北·天府之家”三楼建立残疾人“融乐阳光家园”，总面积约1000平方米，内设日间照料室、影音室、康复室等，并引入专业机构，提供专业化服务，全力推进全龄友好包容社会营建工程，积极推进幸福美好生活十大工程，热情帮助困难群体。“融乐阳光家园”还为残疾人提供日间照料、辅助性就业、康复服务、文体活动、学习培训等服务，有效减轻了残疾人家庭的负担，提升其幸福指数。

（方叶 钱兆洹）

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