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要注意把人們的缺點和特點區別開來，不要把人們的特點誤認為是缺點加以抹煞。
尊重人、理解人、關心人，絕不是不講原則、放鬆管理、取消批評，絕不是遷就不合理的要求或容忍不守紀律的行為。但是要注意把人們的缺點和特點區別開來，不要把人們的特點誤認為是缺點加以抹煞。在批評人的錯誤時，一定要從團結的願望出發，與人為善，好心幫助。隻有這樣，才能把堅持原則同尊重人、理解人、關心人很好地統一起來。
《同中國職工思想政治工作研究會第六次年會上的講話稿起草班子的談話》（1990年4月18日）
尊重人、理解人、關心人，絕不是不分敵我。
尊重人、理解人、關心人，絕不是不分敵我。這個原則，當然是就革命隊伍內部，就人民內部來說的。同敵對階級和敵對分子的斗爭，是另外范疇的問題，當然要按另外的原則來處理。但是，即使在這個范圍，毛澤東同志在講到瓦解敵軍的政治工作時也說過：“尊重已經放下武器的敵軍俘虜的人格”（《毛澤東選集》，2版，第2卷，512頁，北京，人民出版社，1991。），“對於日本士兵，不是侮辱其自尊心，而是了解和順導他們的這種自尊心，從寬待俘虜的方法，引導他們了解日本統治者之反人民的侵略主義”（《毛澤東選集》，2版，第2卷，503頁，北京，人民出版社，1991。）。這種文明態度和無產階級胸懷，在盡可能化消極因素為積極因素方面是能夠發揮巨大作用的。
《在中國職工思想政治工作研究會第六次年會上的講話》（1990年5月18日）
強調以正面教育為主，絕不意味著放棄必要的思想斗爭。
強調以正面教育為主，絕不意味著放棄必要的思想斗爭。提倡和支持正面的東西，本身就是克服消極因素的一種巨大力量。在人民內部，思想上的斗爭也是存在的。認真開展批評和自我批評，過去、現在和今后都是克服思想上的偏差和片面性、克服資產階級自由化的影響和其他各種錯誤傾向的影響，做好思想政治工作的重要方法。但是人民內部的批評，必須從團結的願望出發，必須是積極的、說理的和講分寸的，必須把批評的嚴肅性同科學性結合起來。
《在中國職工思想政治工作研究會第六次年會上的講話》（1990年5月18日）
按鎖配鑰匙，鏽鎖先膏油。
深入細致地做個別人的工作，這是我們過去最拿手的一招。黨組織依靠骨干，針對不同對象，分析其思想情緒，幫助其解開疙瘩，排憂解難，如同一把鑰匙開一把鎖。記得當年在基層工作時，我還總結過做后進人的思想工作的經驗，叫做按鎖配鑰匙，鏽鎖先膏油，大膽給工作，培養自尊心。把思想問題比作鎖，是先有了鎖，后配鑰匙。鏽鎖先膏油是講對比較落后的人、難辦的人，轉化得有個過程，得先點一點兒油，慢慢再捅。你不能太急，不然不是把鎖捅壞了，就是把鑰匙弄斷了。
《在京津滬企業思想政治工作研討會上的講話》（1989年11月8日）
把群眾的積極性充分地調動起來並合理地發揮出去，是思想政治工作的核心，也是檢驗思想政治工作好壞的標准。
把群眾的積極性充分地調動起來並合理地發揮出去，是思想政治工作的核心，也是檢驗思想政治工作好壞的標准。從生產力講，人是最活躍的要素，充分發揮這一要素的作用，關鍵是把人的積極性有效地調動起來﹔從歷史唯物論上講，改革和建設是群眾創造歷史的過程，隻有把群眾的積極性調動起來，我們的事業才能成功﹔從國情上講，中國就是人多，人多既是困難所在，也是我們的力量所在，隻要把人民群眾動員起來，就沒有戰勝不了的困難。當然，做好思想政治工作，把群眾的積極性充分調動起來，並不容易。這裡面既有思想政治工作本身的問題，也有許多實際問題，還有我們當前改革、開放當中面臨的許多重大理論問題。理論問題很關鍵。因為，理論上不搞清楚，行動上必然產生盲目性。我們在一些事情上如果出問題，未必是在自然科學上，很可能出在社會科學上。從思想政治工作來講，現在常常由於有理論上的問題說不清楚，或者理論和實踐不統一，給工作造成很多困難。現在荒唐的東西有人信，而正確的話他卻聽不進去。你給他講理想，他說是空想﹔你給他講信仰，他說是迷信﹔你給他講長遠，他說看不見。這都說明，人們缺少一個統一的思想上、精神上的依靠與寄托。我認為，這不僅是思想政治工作的課題，而且是整個改革中的課題。
《聽取天津市河西區文化建設調查匯報時的談話》（1988年5月11日）
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